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平安车险
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平安车险特色理赔服务

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    2017-4-29 10:50
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    发表于 2017-4-29 11:24:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
    平安车险特色理赔服务

    平安车险

    平安车险


    一、平安特色服务之“新高铁快赔”
    服务内容:
    对于事故责任明确、理赔单证影像件有效齐全、进入平安C类以上合作维修厂维修、客户同意修车发票及理赔单证由平安合作厂收集交至平安的纯车损案件,不论理赔金额,均可享受平安的新高铁快赔(先赔付,再修车)服务。
    服务条件:
    1、事故责任明确,不涉及人伤、物损的纯车损案件;
    2、理赔单证影像件齐全有效;
    3、各方车辆均进入平安合作维修厂维修;
    4、客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交至平安
    5、标的出险次数不超2次的案件;
    6、案件性质明确,无风险驾驶等情况。

    二、平安特色服务之“电话直赔”
    服务内容:
    对于事故责任明确的纯车损事故,属于我司的高价值客户(高端车型除外:如奔驰、宝马、保时捷等我司系统限制车型),本地承保,本地出险的客户,单车损失金额在5000元以下的,报案同意走电话直赔的案件,均可享受平安的电话直赔(先赔付,再修车)服务。
    服务条件:
    1、事故责任明确纯车损事故损失5000元以内案件(含玻璃单独受损、划痕);
    2、客户本人愿意协助拍照上传理赔单证影像件,且齐全有效;
    3、客户同意走电话直赔流程;
    4、客户同意修车发票自己后补上传至平安系统;
    5、客户持有有效身份证及银行卡(信用卡除外)。

    三、平安特色服务之“ 远程定损”
    服务内容:
    在当下移动互联网+的时代浪潮中,平安车险不断进行改革创新,发展互联网车险理赔业务,率先推出了手机APP自助远程定损服务。该项目的推出实现了线上互动,保险事故车辆足不出户即可完成车辆定损。远程定损项目是依托互联网技术,来实现线上实时车辆定损。无需等待定损员上门定损,或者到定损点排队等待定损,免除了漫长的等待过程,极大的减少了时间成本,提高工作效率。
    如何使用:
    1、打开远程定损手机APP,输入案件号;
    2、选择任务类型,点击开始定损;
    3、选择定损照片,拍照上传,定损完毕后,点击查勘已完成。
    适用损失类型:
    总部目前规定的远程定损设备适用范围:单车损失5000元以内,更换配件数10个以内,标的、三者都可以。涉及划痕险、玻璃险、底盘损失的案件不能使用远程定损。
    注意事项:
    1、拍摄车辆损失照片时应从远观整体损失照片到局部细节受损部位;
    2、收集齐案件所需的单证及定损清单;
    3、接待与事故车人车合影照,并留下联系方式,方便后续联系;
    4、照片上传完整后与远程定损老师进行损失项目确认,确定维修方案;
    5、定损价格确认无误后可通知远程定损老师走快赔通道,客户即可收到赔款。

    四、平安特色服务之“双平”事故
    服务内容:
    事故双方均为平安客户且承保险种齐全(承保交强、车损及商业三责险)发生20000元以内纯车损事故,各方对事故责任无争议的,签署“双平”事故协议书即可,无需报交警处理; 如果双方客户同意,可填写转账支付授权书把各自的赔款付到各自账上。
    服务条件:
    1、事故责任清晰,双方当事人对事故责任划分无异议;
    2、要求查勘员进行现场查勘,确保案件无道德风险;
    3、事故仅发生车辆损失,无第三者物损和人伤;
    4、事故双方车辆损失均在2万元以内;
    5、经现场查勘核实事故符合“双平”事故条件的,无需让客户再报交警处理,不符合 “双平”事故条件的,按照普通流程处理。

    五、人伤省心调解和协议赔付
    服务内容:
    我司提供5×8小时平安职场、交警大队和法院等多途径调解服务(需提前预约),帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议,避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。
    服务条件:
    1、事故责任明确;
    2、治疗终结;
    3、理赔单证资料齐全;
    4、提前预约时间;
    5、双方同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解的车险人伤案件;

    六、平安特设服务之“ 人伤快处快赔”
    服务内容:
    人伤案件现场快处快赔是指我司车物查勘员现场查勘时,在保险责任、事故责任确定,当事人双方自愿的前提下,协助客户对轻微人伤进行现场一次性协议定损的服务举措。人伤案件现场快处快赔可有效降低低赔付,缩短案件结案时长节约运营成本,提高客户及伤者满意度。
    服务条件:
    绝对现场人伤案件,人伤轻微(无需去医院或只需要医院简单检查治疗),我司现场查勘处理,单次事故人伤快速处理金额不超过2000元/人。

    七、平安特色服务之“微信收单服务”
    服务内容:
    对于事故责任明确、客户已修车的1000元以下纯车损单方事故(不含人伤、物损)案件。客户关注“平安产险东莞”微信公众号,成功上传理赔资料并被审核通过后即可支付赔款。
    服务条件:
    1、我司已定损,客户已修车的1000元以下纯车损单方事故(不含人伤、物损)案件;
    2、被保险人亲自办理定损;
    3、被保险人为个人客户,赔款整案支付给被保险人。

    八、平安特色服务之“口袋理赔”
    服务内容:
    轻微单方(无人伤、无第三方财产损失)碰撞类型(非水淹、被盗、火灾引起)的事故,客户无需致电95511报案,微信关注“平安产险”或好车主选择“口袋理赔”即可在线通过网页在线报案→上传照片→获取赔款,全流程自助操作,轻松完成理赔。

    九、平安特色服务之“小安服务”
    服务内容:
    查勘位置可视化:现场查勘案件可实时查询查勘员位置,不再为等待现场而苦恼。
    理赔信息查询:保单信息、理赔进度、维修项目轻松获知,解决理赔不透明问题。
    查勘服务点评:对查勘员直接进行服务评价,给予建议。

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     楼主| 发表于 2017-6-20 10:12:20 | 显示全部楼层
    购买车险不仅要选择声誉好的保险公司,更重要的是选择一个专业的保险代理人!专业的保险代理人会为您提供长期的保险咨询,为您提供最专业的保险建议及处理方法,一旦发生事故,可以帮助您最大程度挽回您的损失。

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